Como hechos destacados en 2020, la superintendencia
informará sobre:
El proceso modernización de la
Superservicios que le permite fortalecer sus funciones de vigilancia,
inspección y control de las empresas de servicios públicos; y la defensa de los
usuarios. Para ello entró en operación la Superintendencia Delegada para la
Protección al Usuario y la Gestión en Territorio, y se conformaron dos nuevas
direcciones territoriales que tendrán sus sedes en las ciudades de Montería y
Neiva.
La confirmación de multas por más de 97 mil
millones de pesos a 219 empresas de servicios públicos, entre otras causas, por
incumplimientos a la regulación, fallas en la prestación y no atención oportuna
o adecuada a quejas presentadas por usuarios.
Procesos de devolución a usuarios a cargo
de empresas de acueducto, alcantarillado y aseo por más de 73 mil millones de
pesos debido a cobros no autorizados y no ejecución de inversiones.
Balance de las acciones de seguimiento a
las empresas sobre el cumplimiento de las medidas de alivio a usuarios
autorizadas por el Gobierno Nacional ante la emergencia sanitaria por Covid.
Entrada en operación de los dos nuevos operadores de energía en la costa Caribe: Afinia y Air-e y los programas de gestión suscritos para la mejora en la prestación del servicio.
Desarrollo del Plan de Choque Colombia que
permitió conocer la percepción de 20.597 usuarios sobre la prestación de los
servicios públicos con el fin de generar acciones de mejora con las empresas.
Resultados de los procesos de intervención
de Electricaribe, Emcartago, Eicviro, Emsirva, EPQ - Quibdó, Acuecar, Emprevel,
Espuflan y Electrolima.
Avances en Derechos Humanos y en los
compromisos para el logro de los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible).
Durante la
jornada, la superintendente dará respuesta a las inquietudes de los
participantes sobre las acciones de vigilancia, inspección y control a la
prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado, aseo energía
y gas.
Fuente: Oficina
de Comunicaciones
Ajuste de contenido y diagramación: bersoahoy.co
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