Este nuevo centro contará orientación
con personal técnico especializado en proyectos, obras o actividades
competencia de la ANLA.
Bogotá, septiembre de 2020. - La Autoridad Nacional de Licencias Ambientales puso en funcionamiento el nuevo
Centro de Orientación, ubicado en la Carrera 13ª No. 34-72 de Bogotá en los
locales 110, 111 y 112, dotado con tecnología de punta, donde se podrán
gestionar ante la entidad todos los trámites de manera rápida, oportuna,
transparente y efectiva.
Dentro del ejercicio de
planeación de la entidad, la creación de esta nueva y moderna instalación
ofrecerá el mejor servicio de orientación sobre servicios y procesos de la
ANLA, el cual contará con personal técnico especializado para dar asistencia a
cada sector competencia de la ANLA (hidrocarburos, energía, infraestructura,
agroquímicos y minería), igualmente contará con profesionales de geomática y de
la Subdirección de Instrumentos, Permisos y Trámites Ambientales. Así mismo
tendrá los servicios unificados tales como la radicación de toda clase de
información, la consulta de requerimientos y estado de trámite, la consulta de
expedientes, recibir notificaciones y la consulta sobre procesos, trámites y
servicios.
Rodrigo Suárez Castaño,
director de la ANLA indicó que “este nuevo Centro de Orientación nos permitirá
mostrar la transparencia con la que manejamos los procesos de la entidad,
atendiendo la demanda de trámites por parte de usuarios y de la ciudadanía, con
mejores tiempos de respuestas con criterio técnico y de calidad, consolidando
una ANLA oportuna, moderna y cercana a la ciudadanía”.
De acuerdo con la nueva
realidad que sustenta el país, la atención se realizará alternando la
presencialidad con la no presencialidad, agendando citas cada semana
dependiendo del sector a través de nuestro Centro de Orientación y soportado
también en los canales digitales actuales dispuestos por la entidad para
resolver todas las inquietudes y trámites, y cumpliendo con todas las medidas y
el protocolo de bioseguridad.
Según Suárez Castaño, “una de
las ventajas que trae este nuevo modelo de atención es que los usuarios de la
entidad y la ciudadanía pueden acudir directamente a realizar su trámite,
suprimiendo la necesidad de tramitadores e intermediarios, lo que permitirá
darle más agilidad y transparencia a los procesos que se adelantan ante la
ANLA”.
Los ciudadanos y usuarios de
la ANLA podrán acercarse al nuevo Centro de Orientación de lunes a viernes,
entre 8 a.m. y 4 p.m., cumpliendo con todas las medidas de bioseguridad. Para
mayor información, se puede comunicar a la línea telefónica (1) 2540100 o la
línea gratuita 018000112998 o escribir al correo institucional
licencias@anla.gov.co y/o en el chat de nuestra página web www.anla.gov.co.
Ajuste de contenido y
diagramación: bersoahoy.co
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