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| Lina Macela Larrota Martinez- CCB, Ronald Mon Kau - Experto Canadiense programa CESO, Luz Amparo Barrera Morales -
Gerente La Triada Marlio Gomez Forero - Cotelco Stander
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Bucaramanga.- El programa CESO (Canadian Executive Service Organization) es una iniciativa financiada con recursos de la Agencia Internacional de Desarrollo del Canadá (CIDA), conformada por el canadiense Ronald Mon Kau, experto en la industria hotelera con más de 30 años de carrera, que visitó la capital de Santander voluntariamente para el desarrollo del programa.
La CCB y COTELCO Santander realizaron
un acompañamiento a 11 hoteles de la ciudad que enviaron su aplicación al
programa, gracias a la necesidad de enfrentar los retos que vienen con la
creación de las zonas francas de salud en la región, y así mismo la ampliación
del potencial de clientes internacionales de los hoteles que sólo tiene 5% del
mercado internacional actualmente.
Con la llegada de nuevas
cadenas hoteleras internacionales a la ciudad, se realizó el acompañamiento del
experto canadiense en la primera fase del programa, donde se intervinieron el
hotel La Triada, Chicamocha y San Juan Internacional, desarrollando estrategias
que puedan mejorar los índices de fidelización en sus clientes.
En la industria hotelera las
nuevas oportunidades y cambios se deben enfrentar si se quiere avanzar, la
ciudad cuenta con 22 hoteles contando con alrededor de 1200 habitaciones aproximadamente,
y con el estudio que se ha hecho llegarán 300 habitaciones más en cinco hoteles
de cadena internacional.
“Todos deben hablar el mismo
lenguaje en el sector hotelero teniendo una conexión, esta región es muy
hermosa, cuentan con una comida exquisita y enormes oportunidades, hay que
hablar el mismo lenguaje y compartir lo que tenemos en la región” señaló Ronald
Mon Kau.
El sector hotelero debe
trabajar conjuntamente para vender el destino de Bucaramanga y Santander,
unirse como industria hotelera donde el principal objetivo es fortalecerse y
beneficiarse con la llegada de las nuevas cadenas internacionales.
Actualmente los hoteles de la
ciudad cuentan con una excelente calidad que pueden competir
internacionalmente. Mon Kau sugiere que “el mercado grande está despertándose,
el turismo se debe enfocar a la gente pensionada, en un par de años el mercado
que va a predominar es el ‘El Gray Power (el poder de las canas)’”.
Sobre el programa CESO
¿Para qué? Los consultores
realizan acciones orientadas a incrementar la productividad y competitividad de
las empresas a través de asesoría para la incorporación, desarrollo y
mejoramiento de nuevas tecnologías de producción o de servicios.
¿Quiénes son? Los consultores
son profesionales altamente calificados, con amplia trayectoria y experiencia,
quienes tienen la misión de desplazarse por el mundo multiplicando sus
conocimientos, sin recibir a cambio retribución salarial.
¿Cuál es el rol de la Cámara
de Comercio de Bucaramanga? La CCB es una de las 4 entidades definidas
por FICTEC (Operador de
CESO en Colombia) para desarrollar
el programa. El equipo
de la CCB
acompaña en la
identificación de necesidades
y formulación de la aplicación de asistencia técnica.
Fuente: Mónika María Leal
Abril
Jefe de Prensa y
Comunicaciones
Cámara de Comercio de
Bucaramanga - monica.leal@camaradirecta.com
Tel: 6527000 Ext: 349 – 250 - Móvil: 3175012242
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